Гарантия на товар
Гарантийные обязательства
Мы гарантируем, что вся продукция КЭС, представленная в интернет-магазине, выполнена в соответствии с ГОСТами и имеет сертификаты соответствия. Все товары прошли 5 этапов контроля качества и поставляются клиенту в исправном состоянии. Мы продаём только новые товары, которые не были в эксплуатации прежде.
Отмена заказа до его получения
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до момента получения заказа. Для этого вам нужно связаться с сотрудниками техподдержки: по телефону +7 (495) 228 49 19 или электронной почте trading@kes-company.ru. Пожалуйста, будьте готовы предоставить сотрудникам номер заказа, а также данные покупателя, на которого этот заказ был оформлен.
В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара, либо произвести его обмен в любое время до момента исполнения Заказа и передачи Товара.п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть полученный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Для этого вам нужно связаться с сотрудниками техподдержки: по телефону +7 (495) 228 49 19 или электронной почте trading@kes-company.ru. Пожалуйста, будьте готовы предоставить сотрудникам номер заказа, а также данные покупателя, на которого этот заказ был оформлен.
Для оформления возврата денежных средств вам понадобится отправить товар обратно на наш склад, а также прислать на нашу электронную почту trading@kes-company.ru:
- «Заявление о возврате денежных средств», написанное в свободной форме,
- копию вашего паспорта,
- фото товара, демонстрирующее отсутствие повреждений.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также предоставить чек об оплате (был отправлен вам на почту после заказа)
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за ваш счёт и организуется вами самостоятельно. Если у вас возникли трудности с отправкой, пожалуйста, свяжитесь с нашей техподдержкой: по телефону ХХХХХХХ или электронной почте trading@kes-company.ru.
При отказе от товара надлежащего качества мы вернём вам уплаченную сумму (за исключением расходов на доставку) в течение 10 рабочих дней с даты получения нами товара.
Средства будут отправлены:
- на ваш электронный счёт, если вы оплачивали товар через систему электронных платежей;
- на банковскую карту, с которой была произведена оплата (обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств возможен только на ту же самую карту и только владельцу карты).
Возврат товара ненадлежащего качества
Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 о товарах надлежащего качества, не подлежащие возврату.
В случае, если брак подтвердится, мы предложим вам обменять товар на аналогичный или оформим возврат денежных средств.
Для оформления возврата денежных средств вам необходимо отправить на нашу электронную почту trading@kes-company.ru:
«Заявление о возврате денежных средств», написанное в свободной форме,
копию вашего паспорта.
После этого мы вернём вам денежные средства в течение 10 рабочих дней.
Средства будут отправлены:
- на ваш электронный счёт, если вы оплачивали товар через систему электронных платежей;
- на банковскую карту, с которой была произведена оплата (обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств возможен только на ту же самую карту и только владельцу карты).
